Methoden om het probleem op te lossen

Methode 1: Een webpagina weergeven

1. Start Internet Explorer 7.
2. Typ http://www.microsoft.com/netherlands/default.aspx in de adresbalk en druk op Enter.
3. Als u verbinding kunt krijgen met de Microsoft-website, neemt u contact op met de beheerder van de pagina waar u het foutbericht hebt ontvangen.

Methode 2: De functie Browsegeschiedenis verwijderen gebruiken in Internet Explorer 7

1. Start Internet Explorer 7, klik op Extra en klik op Browsegeschiedenis verwijderen.
2. Klik naast Tijdelijke Internet-bestanden op Bestanden verwijderen en klik op OK.
3. Klik naast Geschiedenis op Geschiedenis verwijderen en klik vervolgens op OK.
4. Klik naast Formuliergegevens op Formulieren verwijderen en klik vervolgens op OK.

Methode 3: Het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk uitvoeren in Internet Explorer 7

1. Wanneer het foutbericht wordt weergegeven, klikt u op Verbindingsproblemen vaststellen.
2. Door de stappen in het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk te volgen, kunt u een groot aantal verbindingsproblemen oplossen.
   
   Opmerking Klik op Diagnostische logboeken weergeven als u het logboekbestand wilt weergeven dat door het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk is gemaakt. Aan de hand van dit logboekbestand kan uw internetprovider het probleem wellicht oplossen.

Methode 4: Het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk gebruiken in Windows

Stap 1: Het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk uitvoeren

1. Klik op Start en klik op Help en ondersteuning.
2. Klik op Gebruik Hulpprogramma's als u gegevens over deze computer wilt weergeven en problemen wilt onderzoeken.
3. Klik op Netwerkdiagnose.
4. Klik op Opties voor scannen instellen en schakel elk selectievakje behalve Uitgebreid in.
5. Klik op Opties voor opslaan en klik op Systeem scannen.
   
   Opmerking De scanbewerkingen kunnen enkele minuten in beslag nemen.

Stap 2: Informatie van het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk gebruiken

1. Klik op IP-adres nadat het systeem is gescand door Diagnostische gegevens van netwerk. Noteer het IP-adres.
2. Als het IP-adres lijkt op 169.x.x.x, heeft uw internetprovider geen IP-adres aan uw computer toegewezen.
   
   Als het IP-adres met een ander getal dan 169 begint, kan het probleem worden veroorzaakt door een software- of hardwareconflict.

Methode 5: De instellingen op de modem of router bijwerken

1. Koppel de kabel tussen de computer en de modem los.
2. Schakel de modem uit.
   
   Opmerking Als de modem geen aan/uit-schakelaar heeft, maakt u het netsnoer van de modem los.
3. Wacht enkele minuten. Schakel de modem in, sluit de kabel tussen de computer en de modem aan en start de computer opnieuw op.
4. Test de verbinding nogmaals en controleer of u toegang hebt tot internet.

Methode 6: Apparaatbeheer gebruiken om te controleren of de netwerkadapter correct werkt

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ Devmgmt.msc en klik op OK.
2. Dubbelklik op Netwerkadapters.
3. Als er geen uitroeptekens worden weergegeven en als de meest recente stuurprogramma's zijn geïnstalleerd, gaat u verder met de volgende methode.
4. Als in Apparaatbeheer een uitroepteken of vraagteken naast de netwerkadapter wordt weergegeven, dubbelklikt u op het apparaat en noteert u het foutbericht dat wordt weergegeven. In de volgende lijst worden drie algemene foutberichten en mogelijke oplossingen voor de betreffende fouten beschreven:
   • Code 10
     Kan dit apparaat niet starten. (Code 10)
     1. Klik op Stuurprogramma bijwerken om de stuurprogramma's voor dit apparaat bij te werken.
     2. Open het tabblad Algemene eigenschappen van het apparaat en klik op Probleem oplossen om de wizard Apparaatproblemen oplossen te starten.
   • Code 28
     De stuurprogramma's voor dit apparaat zijn niet geïnstalleerd. (Code 28)
     1. Installeer de stuurprogramma's voor dit apparaat.
     2. Klik op Stuurprogramma bijwerken.
        
        De wizard Updates voor hardware wordt gestart.
   • Code 1
     Dit apparaat is niet juist geconfigureerd. (Code 1)
     1. Werk het stuurprogramma bij door te klikken op Stuurprogramma bijwerken.
        
        De wizard Updates voor hardware wordt gestart.
     2. Als het bijwerken van het stuurprogramma geen effect heeft, raadpleegt u de documentatie bij de hardware voor meer informatie.
   Als de netwerkadapter niet correct werkt of niet compatibel is met Microsoft Windows XP, neemt u contact op met een onafhankelijke hardwareleverancier en vraagt u bijgewerkte stuurprogramma's aan of schaft u een compatibele netwerkadapter aan.

Methode 7: De netwerkverbinding herstellen

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ Ncpa.cpl en klik op OK.
2. Klik met de rechtermuisknop op de netwerkverbinding en klik op Herstellen.
3. Test de verbinding.