Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de naam te wijzigen van de bestanden Frmcache.dat en Usrclass.dat (als deze aanwezig zijn) in het standaardgebruikersprofiel en van de profielen van de gebruikers die het probleem ondervinden dat werd beschreven in de sectie 'Symptomen' eerder in dit artikel. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

Opmerking afhankelijk van de Windows-versie op uw computer, kunnen de volgende stappen enigszins verschillen. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

1. Meld u bij de computer aan als beheerder of als lid van de groep Administrators.
2. Klik met de rechtermuisknop op Start en klik op Verkennen.
3. Klik op Mapopties in het menu Extra.
4. Klik op het tabblad Weergave en ga in de lijst Geavanceerde instellingen onder Bestanden en mappen als volgt te werk:
   1. Klik onder Verborgen bestanden en mappen op Verborgen bestanden en mappen weergeven.
   2. Schakel het selectievakje Bestandsextensies verbergen voor bekende bestandstypes in Windows 2000 en Extensies voor bekende bestandstypen verbergen in Windows XP uit.
5. Klik op OK.
6. Ga naar de volgende mappen, waarbij station het station is waarop Windows is geïnstalleerd en gebruikersnaam de naam is van de gebruiker bij wie zich het probleem voordoet dat is beschreven in de sectie 'Symptomen' van dit artikel. Er is mogelijk meer dan één gebruiker.

   station:\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Application Data\Microsoft\Forms

   station:\Documents and Settings\Gebruikersnaam\Local Settings\Application Data\Microsoft\Forms

7. Wijzig de naam van het bestand Frmcache.dat in elk van de mappen die u in stap 6 hebt opgezocht:
   1. Klik met de rechtermuisknop op het bestand Frmcache.dat en klik vervolgens op Naam wijzigen.
   2. Typ frmcache.oud en druk op ENTER.
8. Ga naar de volgende mappen, waarbij station het station is waarop Windows is geïnstalleerd en gebruikersnaam de naam is van de gebruiker bij wie zich het probleem voordoet dat is beschreven in de sectie 'Symptomen' van dit artikel. Er is mogelijk meer dan één gebruiker.

   station:\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows

   station:\Documents and Settings\Gebruikersnaam\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows

9. Wijzig de naam van het bestand Usrclass.dat in elk van de mappen die u in stap 8 hebt opgezocht:
   1. Klik met de rechtermuisknop op het bestand Usrclass.dat en klik op Naam wijzigen.
   2. Typ usrclass.oud en druk op ENTER.
10. Sluit Windows Verkenner.