Methode 1: Een nieuw e-mailprofiel maken

Stap 1: Het dialoogvenster E-mailconfiguratie openen

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ Control in het vak Openen en klik op OK.
2. Klik in de weergave Kies een categorie op Gebruikersaccounts.
   
   Als Kies een categorie niet wordt weergegeven, gaat u naar de volgende stap.
3. Dubbelklik in het Configuratiescherm op E-mail.

Stap 2: De wizard Nieuw profiel starten

1. Klik op Profielen weergeven.
2. Klik op Toevoegen om de wizard Nieuw profiel te starten.

Stap 3: Een profiel maken

1. Typ in het vak Profielnaam het woord Test en klik op OK om het nieuwe e-mailprofiel een naam te geven.
2. Voer de volgende stappen uit, al naargelang de versie van Outlook die u gebruikt:
   • Microsoft Office Outlook 2007
     1. Schakel het selectievakje Serverinstellingen handmatig configureren in.
     2. Klik op Volgende.
     3. Klik op de pagina E-mailservice kiezen op Internet-e-mail.
     4. Klik op Volgende.
     5. Controleer of Accounttype is ingesteld op POP3.
     6. Vul de vakken met de gegevens die door de internetprovider of door de e-mailbeheerder zijn verstrekt.
     7. Klik op Volgende, volg de aanwijzingen om het instellen van de account te voltooien en klik ten slotte op Voltooien.
   • Microsoft Office Outlook 2003 en eerdere versies van Outlook
     1. Klik op Een nieuwe e-mailaccount toevoegen.
     2. Klik op Volgende.
     3. Klik op POP3.
     4. Klik op Volgende.
     5. Vul de vakken met de gegevens die door de internetprovider of door de e-mailbeheerder zijn verstrekt.
     6. Klik op Volgende.
     7. Klik op Voltooien.

Stap 4: Het standaardprofiel instellen

1. Selecteer het nieuwe profiel in het vak Dit profiel gebruiken bij het starten van Microsoft Outlook.
2. Klik op OK.
3. Volg de procedure uit de sectie 'Controleren of het probleem is opgelost' om te controleren of het probleem is opgelost.

Methode 2: Uw internetverbinding controleren

Stap 1: Outlook afsluiten

Stap 2: Verbinding maken met internet

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ command netconnections in het vak Openen en klik op OK.
2. Klik met de rechtermuisknop op de verbinding die u in Outlook gebruikt en klik vervolgens op Verbinding maken.
3. Sluit het venster Netwerkverbindingen.

Stap 3: Een opdrachtprompt openen

Stap 4: De opdracht PING gebruiken

1. Typ ping search.live.com bij de opdrachtprompt en druk op Enter.
2. Als de woorden 'Antwoord van' viermaal worden weergegeven, is het PING-protocol geslaagd. Ga verder met de volgende stap.
   
   Als er een ander bericht wordt weergegeven, is er sprake van een probleem met de internetverbinding of netwerkverbinding. Noteer het bericht en neem contact op met de netwerkbeheerder of internetprovider.
3. Typ ping servernaam.com bij de opdrachtprompt. In dit voorbeeld is servernaam de naam van uw internetprovider.
   
   Als de woorden 'Antwoord van' viermaal worden weergegeven, is het PING-protocol geslaagd. Ook werken de DNS-instellingen (Domain Name System) correct.
4. Typ exit bij de opdrachtprompt en druk op Enter.
5. Volg de procedure uit de sectie 'Controleren of het probleem is opgelost' om te controleren of het probleem is opgelost.

Methode 3: TCP/IP instellen als standaardprotocol

Stap 1: Het dialoogvenster 'Eigenschappen voor netwerkverbinding' openen

1. Klik op Start en klik op Deze computer.
2. Klik onder Andere locaties met de rechtermuisknop op Mijn netwerklocaties en klik op Eigenschappen.
3. Klik met de rechtermuisknop op uw internetverbinding en klik op Eigenschappen.

Stap 2: Controleren of TCP/IP voor de verbinding wordt gebruikt

1. Controleer of op het tabblad Algemeen het selectievakje Internet-protocol (TCP/IP) is ingeschakeld. Als dat niet het geval is, schakelt u het selectievakje alsnog in.
2. Klik op OK.
3. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw op te starten.
4. Volg de procedure uit de sectie 'Controleren of het probleem is opgelost' om te controleren of het probleem is opgelost.