Wat u kunt proberen

Er zijn bestanden beschadigd die door het printerstuurprogramma worden gebruikt

Voor het uitvoeren van deze procedure hebt u de cd van Microsoft Windows nodig (of de diskette of cd die bij de printer werd geleverd).

OPMERKING: afhankelijk van de Windows-versie op uw computer, kunnen de volgende stappen enigszins verschillen. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

1. Klik op Start en klik op Printers en faxapparaten.
2. Klik met de rechtermuisknop op de standaardprinter en klik op Verwijderen. Als wordt gevraagd of u extra bestanden wilt verwijderen, klikt u op Ja.
3. Klik onder Printertaken op Een printer toevoegen en volg de aanwijzingen op het scherm om het printerstuurprogramma opnieuw te installeren.

OPMERKING: als uw printermodel niet in de lijsten Fabrikant en Printers staat, raadpleegt u de lijst met compatibele hardware voor een bijgewerkt stuurprogramma. Hiertoe gaat u naar de volgende website van Microsoft:

Als uw printer niet in de lijst staat, neemt u contact op met de printerfabrikant voor nieuwe stuurprogramma's en instructies.


Als uw computer deel uitmaakt van een netwerk, moet u het juiste printerstuurprogramma wellicht installeren vanaf een netwerkshare voor printers. Neem voor meer informatie contact op met de netwerkbeheerder.

Terug naar begin

Er zijn landinstellingen voor de computer beschadigd

Stel de landinstellingen voor de computer opnieuw in:

1. Klik op Start en op Configuratiescherm.
2. Als de pictogrammen van het Configuratiescherm niet worden weergegeven, klikt u op Klassieke weergave onder Configuratiescherm.
3. Dubbelklik op Landinstellingen.
4. Noteer de instelling op het tabblad Landinstellingen zodat u deze later kunt herstellen. Selecteer een andere taal en klik op OK.
5. Start de computer opnieuw op.
6. Klik op Start en op Configuratiescherm.
7. Dubbelklik op Landinstellingen.
8. Herstel op het tabblad Landinstellingen de instelling die u in stap 3 hebt genoteerd.
9. Klik op OK en start de computer opnieuw op.

Terug naar begin

Een netwerkprinter heeft een ongeldige netwerknaam

Voordat u deze procedure start, neemt u contact op met de netwerkbeheerder om te controleren of het pad en de naam van de netwerkprinter goed zijn.

1. Klik op Start en klik op Printers en faxapparaten.
2. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw printer en klik op Eigenschappen.
3. Klik op het tabblad Poorten op de knop Poort verwijderen.
4. Selecteer in het dialoogvenster Poort verwijderen de printer die u wilt verwijderen en klik op OK.
5. Klik op het tabblad Poorten op de knop Poort toevoegen.
6. Selecteer in het dialoogvenster Poort toevoegen de optie Netwerk, typ het netwerkpad naar de printer en klik op OK.
7. Selecteer in het vak Afdrukken naar de volgende poort(en) de poort uit stap 6 en klik op OK.

Terug naar begin

Het printerstuurprogramma vereist een toegewezen printerpoort

Voordat u deze procedure start, neemt u contact op met de netwerkbeheerder om te controleren of het pad voor de netwerkprinter correct is.


Gebruik de opdracht Net.exe om een permanente netwerkverbinding tot stand te brengen. Ga hiervoor naar een opdrachtprompt en typ net use lptx \afdrukserver\sharenaam /persistent:yes. Druk vervolgens op ENTER. x is het nummer van de printerpoort die u wilt toewijzen en afdrukserver\sharenaam is de afdrukserver en de naam van de share.


U kunt bijvoorbeeld als volgt LPT2 toewijzen aan een printer die als Laser1 wordt gedeeld op een afdrukserver met de naam Pserver:

1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
2. Typ cmd in het vak Openen en klik op OK.
3. Typ net use lpt2 \pserver\laser1 /persistent:yes en druk op ENTER.
4. Verlaat de opdrachtprompt door exit te typen en op ENTER te drukken.

OPMERKING: in Microsoft Windows XP kunnen gewone gebruikers een LPT-poort niet toewijzen aan het pad van een netwerkprinter wanneer de LPT-poort een fysieke parallelle poort is op de computer.

Terug naar begin

Er is een probleem met de faxconfiguratie

Als dit foutbericht wordt weergegeven terwijl u een faxbericht probeert te versturen, is er mogelijk een probleem met de configuratie van de faxsoftware. Als u faxsoftware van een andere leverancier gebruikt, raadpleegt u voor meer informatie de documentatie bij de software.

Terug naar begin