Oplossing

1. Als de Lexmark-afdrukservice op uw computer is geïnstalleerd, schakelt u deze service uit. Ga hiervoor als volgt te werk:
   1. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik op Beheren.
   2. Vouw Services en toepassingen uit en klik op Services.
   3. Klik met de rechtermuisknop op LexBce Server en klik op Eigenschappen.
   4. Open het tabblad Algemeen en klik op Uitgeschakeld in de lijst Opstarttype.
   5. Klik op Stoppen onder Status van service en klik op OK.
   6. Klik met de rechtermuisknop op de service Print Spooler en klik op Starten (als de service is gestopt).
   7. Sluit Computerbeheer af.

2. Test of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, kunt u de overige stappen in dit artikel overslaan. Is het probleem niet opgelost, dan gaat u verder met stap 3 en de overige stappen in dit artikel.
3. Start de computer op in de Veilige modus.
   
   Voor meer informatie over het opstarten van de computer in de Veilige modus klikt u op Start, klikt u op Help en ondersteuning, typt u veilige modus in het vak Zoeken, drukt u op ENTER en klikt u op het onderwerp Windows starten in de Veilige modus.
4. Start Microsoft Windows Verkenner en verwijder alle bestanden en mappen in de volgende twee mappen (waarbij C: het station is waarop Windows XP is geïnstalleerd):
   • C:\Windows\System32\Spool\Printers
   • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
5. Start de Register-editor. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit in het vak Openen en klik op OK.
6. Zoek de volgende registersleutel en klik erop:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86

   Bekijk de lijst met subsleutels. Daarin moeten alleen de volgende subsleutels zijn opgenomen:
   • Drivers
   • Print Processors
7. Ga als volgt te werk als er andere subsleutels aanwezig zijn dan de in stap 6 vermelde subsleutels:
   1. Open het menu Bestand en klik op Exporteren.
   2. Typ in het vak Bestandsnaam een beschrijvende naam voor deze sleutel (bijvoorbeeld WindowsNTx86regkey) en klik op Opslaan.
      
      U kunt deze back-up van de registersleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86 gebruiken om de sleutel terug te zetten als er problemen optreden nadat u deze procedure hebt voltooid.
   3. Verwijder alle subsleutels behalve de subsleutels die worden vermeld in stap 6. Hiertoe klikt u met de rechtermuisknop op elke subsleutel die niet in de lijst wordt vermeld en klikt u op Verwijderen. Klik desgevraagd op Ja om het verwijderen te bevestigen.
8. Zoek de volgende registersleutel en klik erop:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers

   De registervermeldingen voor de printerstuurprogramma's die op de computer zijn geïnstalleerd, staan in de subsleutel Version-x, waarbij x een nummer is (doorgaans 2 of 3).
9. Vouw de Version-x-subsleutel of -subsleutels uit en verwijder de vermeldingen van het printerstuurprogramma. Hiertoe klikt u met de rechtermuisknop op de subsleutel van het printerstuurprogramma en klikt u op Verwijderen. Klik desgevraagd op Ja om het verwijderen te bevestigen.
10. Zoek de volgende registersleutel en klik erop:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

    Bekijk de lijst met subsleutels. Daarin moeten alleen de volgende subsleutels voor de standaardafdrukmonitors zijn opgenomen:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
11. Ga als volgt te werk als er andere subsleutels aanwezig zijn dan de in stap 10 vermelde subsleutels:
    1. Open het menu Bestand en klik op Exporteren.
    2. Typ in het vak Bestandsnaam een beschrijvende naam voor deze sleutel (bijvoorbeeld MonitorsRegkey en klik op Opslaan.
       
       U kunt deze back-up van de registersleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors gebruiken om de sleutel terug te zetten als er problemen optreden nadat u deze procedure hebt voltooid.
    3. Verwijder alle subsleutels behalve de subsleutels die worden vermeld in stap 10. Hiertoe klikt u met de rechtermuisknop op elke subsleutel die niet in de lijst wordt vermeld en klikt u op Verwijderen. Klik desgevraagd op Ja om het verwijderen te bevestigen.
12. Als u een lokale printer hebt aangesloten, koppelt u de printerkabel los van de computer en start u de computer opnieuw op.
13. Controleer of de Print Spooler-service actief is. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik op Beheren.
    2. Vouw Services en toepassingen uit en klik op Services.
    3. Klik in het rechterdeelvenster met de rechtermuisknop op de service Print Spooler en klik op Starten (als de service is gestopt).
    4. Sluit Computerbeheer af.
14. Als u een lokale printer hebt aangesloten, sluit u de printerkabel weer op de computer aan, voegt u de gewenste printer toe en probeert u een testpagina af te drukken. Voer de volgende stappen uit om een printer toe te voegen:
    1. Klik op Start en vervolgens op Printers en faxapparaten.
    2. Klik op Printer toevoegen.
       
       De wizard Printer toevoegen wordt gestart.
    3. Volg de aanwijzingen in de wizard Printer toevoegen om de gewenste printer te installeren.