Meer informatie

Voor het oplossen van compatibiliteitsproblemen met programma's kunt u een of meer van de volgende methoden gebruiken:

Controleren op internet of er updates of correcties beschikbaar zijn

Controleer op de website van de fabrikant van het programma of er een update of correctie beschikbaar is. Ga naar de volgende website van Microsoft Windows Update om vast te stellen of er een oplossing voor het programma beschikbaar is.

Een beheerdersaccount gebruiken om het programma te installeren

Veel programma's moeten met een beheerdersaccount worden geïnstalleerd. De reden hiervoor is dat veel programma's geschreven zijn voor Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Tweede editie of Microsoft Windows Millennium Edition. Deze besturingssystemen hebben geen beheerdersaccount of beperkte gebruikersaccount.

Alle gebruikers afmelden behalve de account waarmee het programma wordt geïnstalleerd

De functie Snelle gebruikerswisseling is nieuw in Windows XP en de meeste oudere programma's ondersteunen deze functie niet. Als er meerdere gebruikers bij de computer zijn aangemeld, meldt u iedereen af behalve de account waarmee het programma wordt geïnstalleerd.

De wizard Programmacompatibiliteit uitvoeren

Met de wizard Programmacompatibiliteit kunt u uw programma testen in verschillende modi (omgevingen) en met verschillende instellingen. Als het programma bijvoorbeeld oorspronkelijk is ontworpen voor Microsoft Windows 95, stelt u de compatibiliteitsmodus in op Windows 95 en probeert u het programma opnieuw uit te voeren. Als het programma in die modus wordt uitgevoerd, kan het programma elke keer in die modus worden gestart. Met de wizard kunt u ook verschillende instellingen proberen. Zo kunt u overschakelen naar 256 kleuren en een schermresolutie van 640 x 480 pixels. Als u meer informatie wilt over het gebruik van de wizard Programmacompatibiliteit, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

De meest recente versie gebruiken van de Microsoft Virtual Machine (VM) voor Java

Als het programma gebruikmaakt van de Microsoft Virtual Machine (VM) voor Java, moet u wellicht de meest recente versie van de VM downloaden.

Problemen met software waarvan wordt aangegeven dat deze compatibel met Windows XP

Als u een upgrade hebt uitgevoerd naar Windows XP vanuit Windows 95, Windows 98, Windows 98 Tweede editie, Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT of Microsoft Windows 2000 en u ondervindt problemen met software waarvan is aangegeven dat deze compatibel met Windows XP, gaat u als volgt te werk:

1. Verwijder de software.
2. Installeer de software opnieuw.
3. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, neemt u contact op met de softwarefabrikant voor instructies over het handmatig verwijderen van het programma. U moet bijvoorbeeld weten hoe u de programmamap en de door het programma aangebrachte registervermeldingen verwijdert. Vraag de fabrikant tevens naar eventuele correcties voor dit probleem en installeer daarna het programma opnieuw.

Versie 2.6 van de Application Compatibility Toolkit gebruiken

De Application Compatibility Toolkit 2.6 bevat documenten en hulpprogramma's die u kunt gebruiken bij het opsporen en oplossen van problemen met de programmacompatibiliteit in Windows XP. Informeer bij de softwarefabrikant naar een upgrade voor uw programma als dat niet juist wordt uitgevoerd wanneer u het programma test met de Application Compatibility Toolkit. Als u meer informatie wilt over de Application Compatibility Toolkit, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Problemen oplossen met spellen

Voor het oplossen van problemen met spelletjes kunt u een of meer van de volgende methoden proberen:

• Als u een spel hebt geïnstalleerd met een beheerdersaccount, moet u zich wellicht aanmelden met een beheerdersaccount om het spel te kunnen spelen.
• Sommige spelen kunnen niet of niet goed worden uitgevoerd als u het spel niet volledig installeert op de vaste schijf. Het probleem kan worden opgelost of de prestaties van het spel kunnen worden verbeterd als u het hele spel opnieuw op de vaste schijf installeert.
• Voor sommige programma's, zoals dvd-spelers en spellen, is ondersteuning vereist voor de OpenGL-standaard voor driedimensionale grafische weergave. Als u deze programma's probeert uit te voeren op een Windows XP-computer, kunnen zich de volgende problemen voordoen:
  • Het programma wordt niet uitgevoerd.
  • De weergave lijkt grillig.
  • Kleuren zijn niet zuiver.
  • Er ontbreken verschillende kleurnuances waarmee een driedimensionaal uiterlijk wordt verkregen.
  • Sommige of alle kleuren worden onjuist weergegeven.
  U kunt dit probleem oplossen door het stuurprogramma van de videoadapter bij te werken.
  
  
• Als het programma een spel is dat gebruikmaakt van DirectX, controleert u of u de meest recente versie van DirectX gebruikt. Controleer ook op de website van de fabrikant van de videoadapter of de geluidskaart of er nieuwere stuurprogramma's beschikbaar zijn. Als er nieuwe stuurprogramma's beschikbaar zijn, is het raadzaam deze te installeren.

Klik op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over verwante onderwerpen: