Support
Bij Perrit begrijpen we dat betrouwbare IT-ondersteuning cruciaal is voor je bedrijfscontinuïteit. Onze supportaanpak is professioneel en persoonlijk: we staan rustig en zelfverzekerd klaar om je te helpen, zonder loze beloftes of commerciële druk.
Perrit is er voor ondersteuning in elke vorm die voor jou nodig is. We zijn ervaren in zowel incident support als ondersteuning voor als je wilt groeien. Wij zorgen ervoor dat je de hulp krijgt die je nodig hebt, niet meer of minder!
IT-ondersteuning in drie lagen
Niet elk IT-probleem vraagt dezelfde aanpak. Daarom biedt Perrit drie duidelijke lagen van support,
zodat je precies krijgt wat je nodig hebt. Al gaat het om een acuut incident, het terugkerend oplossen
van storingen, of strategisch meedenken. In tegenstelling tot traditionele “one-size-fits-all”
supportmodellen (die vaak alles tegelijk beloven, maar vaag blijven in de uitvoering), houden wij het
helder gescheiden. Zodat je alleen krijgt wat je nodig hebt.
Incident-support
Directe hulp bij acute IT-problemen
Je kiest Incident-support wanneer je midden in een IT-crisis zit. Misschien ligt je server plat, hapert de cloudomgeving of kom je er zelf niet uit. We nemen het incident tijdelijk volledig van je over tot het is opgelost, zodat jij zo snel mogelijk weer verder
kunt. Tijdens zo’n noodgeval hoef jij niets te coördineren of beslissen; onze engineers pakken de regie en fixen het probleem van A tot Z.
Stabilisatie
Structurele oplossing bij terugkerende storingen
Stabilisatie komt in beeld als storingen zich herhalen. Heb je bijvoorbeeld meerdere keren kort na elkaar met dezelfde issue te maken? Dan kun je ons gericht vragen om de onderliggende oorzaak aan te pakken. In deze laag gaat Perrit een stap verder dan blussen: we zorgen dat hetzelfde probleem niet blijft terugkomen. Het resultaat is een stabieler IT-fundament, zonder dat je overstapt op volledig beheer.
Richting
Strategisch advies bij groeivraagstukken
Richting komt pas in beeld wanneer jij daar zelf om vraagt. Bijvoorbeeld als incidenten zijn opgelost, de rust is teruggekeerd en je wilt bepalen wat logisch is voor de volgende fase. Misschien groei je, veranderen je eisen, of wil je scherper kiezen wat je wel en niet zelf wilt blijven dragen. Perrit denkt dan met je mee op hoofdlijnen. Geen trajecten, geen plannen die vastleggen, maar overzicht bij keuzes die impact hebben. Jij beslist wat je ermee doet.
Los jouw problemen op of verbeter je processen, stuur ons een berichtje!
Verhoog de efficiëntie van jouw bedrijf, geef het werkplezier van jouw medewerkers een boost of geef jouw klanten een prettigere ervaring.
Bel ons: +31 0 74 750 1234
Mail ons: sales@perrit.nl
